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業(yè)務(wù) · 流程

BUSINESS PROCESS

業(yè)務(wù)流程

目前公司可穩(wěn)定的供應(yīng)各種蔬菜、水果、肉禽類、水產(chǎn)海（冰）鮮產(chǎn)品、干貨、飲料、調(diào)配料、日用品等近（三十大類）10000余品種，

幾乎涵蓋了城市居民日常生活飲食的全部需要

提供業(yè)務(wù)咨詢

針對客戶實(shí)際需求做相關(guān)符合客戶實(shí)際需求的計(jì)劃，給客戶參考。

簽訂合同

雙方達(dá)成合作意向后，雙方簽名、蓋章生效。

客戶下訂單及審單分類、統(tǒng)計(jì)

客戶通過電話、傳真、電子郵件或書面形式下單到合家興，由合家興訂單中心根據(jù)客戶具體要求進(jìn)行分類、審核、統(tǒng)計(jì)，再由電腦系統(tǒng)打出采購單、送貨清單（配送清單）

采購作業(yè)、食品安全檢驗(yàn)

通過訂單中心的采購單進(jìn)行分組采購；如葉菜采購組、瓜果采購組、肉類采購組、干貨調(diào)料采購組等進(jìn)行按部就班、有條不紊的采購作業(yè)；當(dāng)食品采購回來后，由檢測人員進(jìn)行食品安全檢驗(yàn)并留樣，再入庫等待出庫配送。

配送作業(yè)、出貨檢驗(yàn)

每天凌晨2點(diǎn)，所有員工開始進(jìn)行配送作業(yè)即：出庫前檢測人員再進(jìn)行一次抽檢并留樣、加工、包裝，最后裝車等候發(fā)車。

發(fā)車配送、客戶收貨

根據(jù)客戶要求的送貨時(shí)間以及路況的實(shí)際情況進(jìn)行合理的規(guī)劃發(fā)車時(shí)間表，根據(jù)發(fā)車時(shí)間表發(fā)車配送；送至客戶處后，向客戶出示一式三聯(lián)的送貨清單，雙方簽字確認(rèn)，以此作為收貨和結(jié)算依據(jù)。

貨款結(jié)算

雙方根據(jù)送貨清單在規(guī)定的結(jié)算日期共同核算菜款，雙方簽名確認(rèn)，客戶按時(shí)如數(shù)支付貨款。

回訪跟進(jìn)

由客戶服務(wù)部人員對客戶進(jìn)行定期回訪，各部門負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理牽頭根據(jù)回訪結(jié)果對配送服務(wù)、作業(yè)流程、成本控制等進(jìn)行總結(jié)；對需要調(diào)整改進(jìn)的，各部門針對各自情況及時(shí)提出調(diào)整改進(jìn)方案，讓客戶省心、放心、安心！

配送服務(wù)熱線

一

為了更好的服務(wù)貴單位，我公司針對本項(xiàng)目建立專門配送服務(wù)管理架構(gòu)以副總經(jīng)理為總負(fù)責(zé)的項(xiàng)目小組（項(xiàng)目組長 → 質(zhì)檢人員→配送人員→售后服務(wù)人員）

1、在開始送貨前，組織相關(guān)采購、品管及配送人員到貴單位實(shí)地走訪，了解貴方的個(gè)性化需求，與貴方相關(guān)下單、驗(yàn)收人員進(jìn)行交流，詳細(xì)了解每個(gè)品種的規(guī)格、等級以及質(zhì)量要求，包括學(xué)習(xí)餐廳相關(guān)管理規(guī)定。
2、根據(jù)貴方的具體地址及送貨時(shí)間安排合理的車輛路線，以保證每天的準(zhǔn)時(shí)送貨。安排專車、專人提供全天候的跟蹤服務(wù)。
3、每天安排專門的品管人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)，確保每一個(gè)貨物質(zhì)量，直到進(jìn)入正軌。
4、每天對送貨車輛及裝貨物用的菜筐等器具進(jìn)行消殺。
5、24小時(shí)服務(wù)熱線：020-3123 7585
6、24小時(shí)服務(wù)人員：張先生
7、電子郵件：272930023@qq.com